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エラーが出てメルカリアプリに移動できない

Last updated 4 months ago

一部のご利用環境のお客さまにおいて、以下のエラーダイアログが出て、メルカリアプリへ移動できない事象が確認されております。

【エラー内容】 アプリ連携に失敗しました メルカリアプリにカウルと同じアカウントでログインするか、メルカリアプリを再インストールしてください。

該当の事象がおきた場合には、お手数をおかけいたしますが下記の手順にて、メルカリおよびメルカリ カウルからログアウトし、ログインし直してください。 1. メルカリおよびメルカリ カウルをログアウトする ※iOS(iPhone)の場合:アプリのアイコンを長押しし、表示された「×」マークを選択してアプリを削除してください。 2. メルカリおよびメルカリ カウルを再度インストールする 3. メルカリのサイドメニューにある「会員登録・ログインへ>こちらからログイン>メールアドレスでログイン」を選択し、ログインする 4. メルカリ カウルにログインする

上記をお試しいただいても問題が解消しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。