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広告が表示されてアプリが操作できない

Last updated 4 months ago

メルカリ カウルには広告を表示させる機能はございません。

iOS端末において、メルカリ カウルからメルカリへ遷移する際、一部の外部アプリが干渉し、広告を表示させるような挙動を引き起こすケースがあるようです。

なお、原因となっているアプリは下記の方法でご確認いただけます。

  1. 広告が表示されている状態でホームボタンをすばやく2回押す。(その端末で現在立ち上げているアプリをすべてご確認いただけます。)

  2. その際に、広告が表示されている画面、あるいは、真っ暗な画面を表示しているアプリが原因となっております。

対応策として、該当の外部アプリを削除していただくことで正常な挙動に戻りますので、ご一考いただけますと幸いです。