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発送通知が来たのに商品が届かない

Last updated 6 months ago

まずは、以下についてご確認ください。

  • 商品がポストに入っていませんか?

  • ポストに不在通知が入っていませんか?

  • 出品者に配送状況を確認しましたか?

また、荷物追跡サービスに対応した配送方法の場合は、メルカリ内で出品者に追跡番号をお聞きいただき、配送会社へお問い合わせください。

なお、定形・定形外郵便物の場合、郵便局HPから調査依頼が可能ですので、出品者とご相談のうえ調査を依頼してください。

※らくらくメルカリ便をご利用の場合は、出品者へメルカリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただくようお伝えください。