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取引に関するメールや通知が来ない

Last updated 4 months ago

取引についてのメールや通知はメルカリアプリへ送られます。 メルカリアプリに事務局からのメールやプッシュ通知が届かない場合には、以下のガイドをご確認ください。

メールが届かない場合

迷惑メールフィルターが原因かもしれません。 以下のリンクに説明があるので、ご覧ください。 受信したいドメインを指定する場合は「mercari.jp」を指定してください。

au:メールが届かない

docomo:受信/拒否設定

SoftBank:受信/拒否設定

プッシュ通知が届かない場合

メルカリアプリにプッシュ通知が届かない場合、携帯端末の設定をご確認ください。

【iOSの場合】 携帯端末のホーム画面>設定>通知>メルカリ

【Androidの場合】 携帯端末のホーム画面>設定>アプリ>メルカリ

※ご利用端末により設定方法が異なる場合がございます。 ※通信環境が良好でないと、プッシュ通知に遅れが生じる場合がございます。

解決しない場合はメルカリアプリ内の「サイドメニュー>設定>お知らせ設定」がご希望の通知設定になっているかご確認ください。

なお、下記の場合はプッシュ通知がされませんのでご注意ください。

  • メルカリのアプリを開いている最中は全てのプッシュ通知はされません。

  • 出品者からの返信コメントは通知をONにしていてもプッシュ通知はされません。あなたへのお知らせにのみ通知されます。

上記を確認しても改善しない場合、調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。