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説明文と違う/不備のある商品が届いた

Last updated 6 months ago

受取評価は絶対にしないでください。

まず出品者と取引メッセージで、今後の対応について相談・合意するようにしてください。

また、ノークレーム・ノーリターンと記載があっても、偽物や出品時と異なる商品が届いた場合、対応や保証をしなくてもよいということにはなりません。そのことを伝え相談・合意するようにしてください。 ※相談等されていない場合や、すでに受取評価をしてしまった場合、事務局にて対応することが難しくなります。

返金等の必要が生じた場合、通常、購入者の方は出品者に返送を行い、取引メッセージ等にて届いたことが確認されたあと、事務局が返金手続きを行っております。 事務局の返金処理が必用な場合は、返却されたことを互いに確認後、お問い合わせフォームから、商品名・取引相手のニックネーム・経緯などを明記の上、ご連絡ください。